Jij reist. Jij ziet. Jij weet.
Word Kwaliteitswaarnemer en deel hoe je reizen met Qbuzz beleeft. Van de sfeer in de bus tot de service onderweg. Zo help je ons het openbaar vervoer beter te maken.
Help mee om busreizen beter te maken. Voor jezelf én je medereizigers.
Wat leuk dat je interesse hebt in Qmonitor; het kwaliteitsprogramma van Qbuzz in Zuid-Holland Noord. Als Kwaliteitswaarnemer help je busritten te verbeteren – niet alleen voor jezelf, maar voor iedereen aan boord.
Je beoordeelt af en toe een rit die je toch al maakt, via een korte vragenlijst op je smartphone. Daarmee geef je ons waardevolle inzichten in wat goed gaat en wat beter kan.
Wat is de Qmonitor?
De Qmonitor is een meetinstrument waarmee we structureel feedback verzamelen over beïnvloedbare aspecten van de busrit; zoals de rijstijl, netheid, informatievoorziening en sfeer in de bus.
Let op:
De Qmonitor is géén klachtenplatform. De feedback is bedoeld om de dienstverlening in brede zin te verbeteren, en wordt niet behandeld als individuele klacht. Je kijkt niet alleen met je eigen bril, maar beoordeelt de rit zoals je denkt dat álle reizigers die ervaren hebben.
Wat verwachten we van jou?
Als Kwaliteitswaarnemer:
- Doe je minimaal 1 waarneming per maand (behalve in vakanties), en maximaal 4 per maand;
- Krijg je geen vergoeding, maar ontvang je een kleine attentie als je een jaar actief bent geweest;
- Beoordeel je ritten aan de hand van vaste vragen over beïnvloedbare factoren;
- Kost het invullen van een waarneming je ongeveer 5 minuten.
Iedereen is welkom – ook incidentele reizigers – zolang je maar minimaal 1 keer per maand reist met een Qbuzz-bus in Zuid-Holland Noord.
Hoe werkt het?
Aanmelden
Vul het aanmeldformulier in om je te registreren (klik hieronder op 'aanmelden').
Korte intake
Ontvang een e-mail met korte vragenlijst (met vragen zoals welke buslijnen en hoe vaak je reist).
Selectie
Zodra er ruimte is op jouw traject(en) wordt je per e-mail uitgenodigd als Kwaliteitswaarnemer.
Hoe vaak en wanneer starten we?
Aanmelden kan nu al. De eerste waarnemingen starten naar verwachting eind februari 2026. Je kunt maximaal 2 waarnemingen per helft van de maand doen. Zodra je geselecteerd bent ontvang je op de 1e en 15e van de maand een e-mail met de mogelijkheid om 2 ritten te beoordelen. In onze e-mails zit altijd een uitschrijflink, voor als je wilt stoppen.
Privacy en jouw gegevens
We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Door je aan te melden ga je akkoord met het gebruik van je gegevens zoals omschreven in onze privacyverklaring.
Doe mee!
Wil jij bijdragen aan een betere busreis voor iedereen? Klik dan op de knop hieronder en meld je aan.