Geld terug

Hieronder vind je een overzicht van de vergoedingsregeling:

1. Compensatie bij vertraging
   • Als je door een tekortkoming in de dienstregeling of het deur-halte vervoer meer dan 30 minuten vertraging oploopt, krijg je de helft van de prijs van je rit vergoed.
2. Compensatie bij vergeten uitchecken
   • Als je bent vergeten uit te checken, kun je maximaal zes keer per kalenderjaar het teveel betaalde bedrag terugvragen.
3. Geld terug bij te hoge ritprijzen
   • Wanneer er meer geld bij je is afgeschreven dan de ritprijs.

Hoe vraag je je geld terug?

Dit kan eenvoudig via:

• Een online formulier op onze website.
• Een formulier dat je telefonisch of schriftelijk kunt aanvragen bij onze klantenservice.

Vergoedingen worden niet uitbetaald wanneer

• Een langere reistijd vooraf al was aangekondigd.
• Een andere vervoerder dan Qbuzz de vertraging heeft veroorzaakt.
• De aanvraag 3 maanden of langer na reisdatum is ingediend.
• Er sprake was van een bijzonder geval van overmacht, zoals een landelijke stroomstoring.
• Deze regeling zorgt ervoor dat je als reiziger eerlijk wordt gecompenseerd in geval van ongemakken.

Deze regeling zorgt ervoor dat je als reiziger eerlijk wordt gecompenseerd in geval van ongemakken.