Vanaf 15 september 2025 bieden Qbuzz en Doe mee met het OV (onderdeel van Roetz Nederland) een nieuw telefonisch OV-spreekuur aan. Dit initiatief is speciaal bedoeld voor ouderen en mensen die moeite hebben met zelfstandig reizen met de bus of het gebruik van digitale reisinformatie. Tijdens deze pilot, die loopt tot eind 2025, kunnen inwoners van Zuid-Holland Noord bellen met ervaren OV-ambassadeurs. Zij nemen rustig de tijd om vragen te beantwoorden en onzekerheden weg te nemen.
Voor wie is het spreekuur?
Het OV-spreekuur richt zich op: ouderen (bijvoorbeeld 65+), mensen die minder vaardig zijn met computer of smartphone of moeite hebben met lezen en/of schrijven.
De gesprekken worden gevoerd door speciaal getrainde vrijwilligers van Doe mee met het OV. “Een gesprek met een vriendelijke stem die de tijd neemt, kan al veel onzekerheid wegnemen,” zegt Maartje Koelma (Doe mee met het OV). “Zo wordt het makkelijker om zelfstandig en met vertrouwen op pad te gaan.”
Waarmee kunnen mensen terecht?
Bellers kunnen terecht met uiteenlopende vragen, zoals:
Rich Singh, directeur Marketing en Reizen bij Qbuzz: “Wij vinden dat het openbaar vervoer er voor iedereen moet zijn. Voor sommige reizigers is de stap naar de bus echter minder vanzelfsprekend. Met het OV-spreekuur willen we drempels verlagen en laten zien dat reizen met de bus toegankelijk, betrouwbaar en prettig kan zijn, ongeacht leeftijd of digitale vaardigheid.”
Praktische informatie
Het OV-spreekuur is vanaf 15 september 2024 bereikbaar via telefoonnummer: 071 204 3010
Het initiatief wordt ondersteund met een gezamenlijke communicatiecampagne via sociale media, gemeentepagina’s, lokale media en schermen in de voertuigen van Qbuzz.
De pilot loopt tot eind 2025. In deze periode wordt onderzocht hoe vaak en waarvoor het spreekuur wordt gebruikt. Op basis van de resultaten bekijken Qbuzz en Doe mee met het OV of en hoe de dienst vanaf 2026 wordt voortgezet
